Återbetalningspolicy

Uppdaterad 20.10.2019

ANNULLERINGSRÄTT OCH RETURVILLKOR

Du har rätt enligt konsumentskyddslagen att annullera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning. Om du vill returnera produkten, vänligen kontakta kundtjänst först, så förbereder vi returen och ger dig ytterligare instruktioner för returen, om det behövs.

Avbeställningsmeddelandet måste innehålla ditt namn, adress, orderdatum, produkt och måste skickas till info@mirjamistore.com. Produkten måste returneras med posten inom 14 dagar efter avbeställningen i sitt ursprungliga skick och i originalförpackningen. Bifoga en kopia av avbeställningsmeddelandet med returen. Samma transportör kommer att användas för retur som vid leverans. För retur returnerar vi transportören för retur av produkten. Beloppet dras av från kundens återbetalning.

PACKADE PAKET

Observera att ett paket som inte hämtas inte är detsamma som en produktretur. Kostnaderna för avhämtning är konsumentens ansvar och vi tar ut en avgift på 10 €. Avgiften baseras på faktiska portokostnader och hantering av produkten och andra kostnader. Beloppet dras av från återbetalningen till kunden. För att undvika kostnaden för ett paket som inte hämtas rekommenderar vi att du följer paketets upphämtningsplats och sedan följer returinstruktionerna.

En påminnelse skickas den fjärde dagen efter mottagandet av sändningen via SMS, e-post och mobilapp om du gav informationen med din beställning. Paketet kan hämtas från postkontoret genom att uppvisa ankomst- och transport-ID och identitetskort. Överföringen hämtas från paketmaskinen med en fackkod. Vid servicepunkten och paketmaskinerna är lagringsperioden 7 dagar. Upphämtningsställen är väl anslutna till platser med omfattande öppettider, ofta på helger och kvällar.

Om ett litet paket inte passar i din brevlåda eller inkorg kommer det att levereras till mottagarens lokala post för insamling. Om mottagaren inte hämtar sändningen från posten returneras sändningen till avsändaren efter sju dagar.

PRODUKTKLAGOR OCH PROBLEMSITUATIONER

En orderbekräftelse / faktura skickas med din beställning. Detta fungerar som ett kvitto som måste presenteras i alla produktklagomål. Kontakta kundtjänst info@mirjamistore.com så snart som möjligt. Produktklagomål hanteras från fall till fall.

Om produkten är defekt, trasig eller felaktig, vänligen kontakta kundtjänst så snart som möjligt. Meddelande om felaktig leverans eller defekt produkt måste göras inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Om förpackningen skadas under transporten måste produkten omedelbart klagas till transportören.

UNDANTAG TILL HÖGER AV ANNULLERING

Produkter som har modifierats eller tillverkats för att uppfylla konsumenternas krav eller personliga behov återbetalas inte. Exempel på sådana produkter är produkter som är personliga för dig eller målade målningar med texten eller mönstret du vill lägga till dem. Dessutom är annulleringsrätten inte förseglad för levererade produkter som inte kan returneras efter att paketet har öppnats av hälso- eller hygienskäl. Exempel på sådana produkter är fuktkräm eller oljor. Ångerperioden beräknas från mottagandet av den beställda varan eller den sista varupartin.

Om produkten har använts eller om produkten returneras trasig eller ej säljbar förbehåller vi oss rätten att ta betalt för nedskrivningen eller inte återbetala köpebeloppet.

Vi återbetalar hela beloppet som du betalade för produkten utan dröjsmål, men senast 14 dagar efter mottagandet av returen eller när det har bevisats att den har skickats till returadressen och produkten har visat sig vara säljbar. Vi tar ut leveranskostnader för produktretur. Återbetalningar baseras vanligtvis på kundens ursprungliga betalningsmetod.


sv